お家の塗装工事中「何をしてるのか？不安だわ」という声を頂戴して

弊社の塗装工事に関するご相談で、最も多いのが【工事代金が妥当かどうか?】

姫路市にある屋根外壁塗装会社ハウスレンジャーです。

工事代金や内容が適正か？妥当なのか？

塗装工事や家の補修工事において、心配されることは、適正かどうか？妥当かどうか？

そして、多くの会社に相見積もりを申し込み、話を聞いていく中で、何となく流れや内容が分かってきたら、工事内容の選別というプロセスに移ると思います。

気になることは様々。塗料の種類だったり、サービスだったり、工事期間だったりと、基準とする部分も千差万別。この会社はどんなんだろう？と、お客様が電話して問い合わせをしたり、インターネットを使って調べ、一社一社を選び、確認されています。

ハウスレンジャーの場合は

電話はもちろん、来店されるお客様もおられます。ご家族連れで来られて、アットホームな雰囲気に包まれながら、疑問に思っていることなどを解決されています。

お客様が自ら納得してお選びになった塗装工事会社や業者なので、絶対に安心だ！と言うと、語弊があるかもしれません。お互いに人間ですから、あれっ？と思うこともないことはないと思います。

代表の平山は、ごり押しの営業はとりわけ苦手。経験や知識をひけらかすようなこともできず、もったいないと思うスタッフが裏方で支えています。ただ、優しさだけは人一倍深く、工事の後もお客様が困らないよう、至れり尽くせりと思える時もしばしば。そんな姿に職人たちも学び、成長し、各々が判断しながらお客様のためにと工事を進めています。

塗装工事中の交換日記

工事が始まると、工事の手順であったり、洗濯物の干せそうな日を教えてほしかったり、塗装する範囲はどこまでを含んでいるのか？とふと疑問に思い始めたり、お客さまは工事が完了するまで不安を抱えておられます。

そんなお客様とお話しする機会が多い職人から、たくさんの提案がありました。

「お客さまが外出されていて、帰りのあいさつができないときがあって、気になったんです。」

「顔を合わせれば、今日の工事内容とか進捗を報告して安心していただけるのですが…」

確かに、お留守の時は施主様にお伝えできず、気がかりですね。

そんな経緯から、ハウスレンジャーには【交換日記のようなノート】【手作り感満載のノート】や【ハウスレンジャーメモ】を作成しています。

業者に頼めば、よりよいものができあがるのですが、カッターナイフや業務用ホッチキスなどで、せせこら作っています。
「こんな風なのがいい！」「僕は、ノートタイプで」「僕はメモで」「工事内容を記載したメモで」「僕は白紙の物で」と、使い勝手と用途に応じたオリジナルのノート＆メモなのです。

このレンジャーノートが、お客様の不安を解消したり、工事の進捗状況や作業内容を知ったり、お家の歴史や記憶の一部となり、大切な存在になっています！

そんなレンジャーたちの日々の奮闘に突き動かされ、陰ながらレンジャーの一部となって奮闘しております。

ショールームにて、ご来店をお待ちしております。ぜひぜひ、お立ち寄りください。